PROBLEM SOLVING

Il problem solving sul lavoro non è altro che la risoluzione di un problema, la capacità per esempio di agire autonomamente (e magari anche in tempi rapidi) per rimediare a un intoppo venutosi a creare improvvisamente.

Ma che cos'è allora il problem solving? La definizione data all'inizio è forse un po' stringata, tuttavia come sa bene chi lavora, avere capacità di problem solving significa molto spesso passare in rassegna varie ipotesi utili a fronteggiare un problema. Gli strumenti possono dunque essere diversi e, da questo punto di vista, anche l'intuizione gioca un ruolo importante. Quando il tempo stringe, infatti, di tempo per pensare ce n'è davvero poco, pertanto in quei momenti l'obiettivo da raggiungere diventa: la soluzione migliore nel più breve tempo possibile. Va inoltre detto che per quanto possa apparire scontato, ancora prima della soluzione del problema c'è il riconoscimento del problema stesso, vale a dire la sua individuazione e la presa di coscienza rispetto al fatto che qualcosa non sta andando come dovrebbe. Si dà, infatti, per scontato che ci si debba accorgere del problema, mentre invece non sempre è così. Il problem solving, alla fine, è anche questo.

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